شما برای ۱۲ اشتراک پول می‌دهید و ۴ تای آن‌ها را فراموش کرده‌اید. اثبات آن در صندوق پستی شماست.

این عددی است که باید شما را ناراحت کند: آمریکایی معمولی برای حدود ۱۲ اشتراک در ماه هزینه می‌دهد و حافظه واضحی از چهار تای آن‌ها ندارد. این فاصله یک خطای گرد کردن نیست. یک سطح HBO است که در ذهن خود لغو کردید، یک برنامه مدیتیشن که دو بار از آن استفاده کردید، یک «آزمایش رایگان ۷ روزه» که سه شنبه پیش به آرامی تبدیل به یک مورد دائمی شد.

دلیل اینکه نمی‌توانید این شارژ‌ها را پیدا کنید این است که همیشه در جای غلطی جستجو می‌کنید. صورت‌حساب بانکی به تصادف برای پنهان کردن اشتراک‌ها طراحی شده است. یک ضربه $9.99 به صورت DRI*ROSETTASTONE یا PADDLE.NET* SOMECOMPANY یا نام پردازنده پرداختی که کاملاً ربطی به چیزی که واقعاً برای آن ثبت‌نام کردید ندارد ظاهر می‌شود. شما از آن رد می‌شوید چون مثل نویز به نظر می‌رسد. این دام است.

صندوق پستی شما برعکس عمل می‌کند. رسیدها را به زبان ساده نگاه می‌دارد، با نام واقعی فروشنده، مبلغ، و — این بخشی است که مردم از آن غافل می‌شوند — تاریخ شارژ بعدی که مثل اعترافی نوشته شده است.

سه جستجویی که تقریباً همه چیز را پیدا می‌کند

بیشتر اشتراک‌های فراموش‌شده خودشان را در روزی که ثبت‌نام کردید اعلام کردند، و دوباره هر بار که تجدید شدند. این ایمیل‌ها هنوز هم اونجا هستند. بنابراین این جستجوهایی را انجام دهید که هیچ کس انجام نمی‌دهد.

با «your receipt» و «receipt from» شروع کنید. ایمیل ماهانه Apple دقیقاً به خط موضوع شروع شونده «Your receipt from Apple» می‌رسد، و هر اشتراک برنامه‌ای که برای Apple ID شما صورت‌حساب شده است را فهرست می‌کند — ارتقای iCloud، بازی‌ای که فراموش کردید جواز فصلی دارد، برنامه قرار ملاقات‌ای که قسم خوردید حذف کردید. Google Play ایمیلی خود را می‌فرستد به نام «Your Google Play Order Receipt». دو جستجو، دو تای بزرگ‌ترین واسطه‌های اشتراک در جهان، یکباره ظاهر می‌شوند.

بعدی: «renews on» و «will renew». این جملات جادویی هستند. سرویس‌های پخش، سایت‌های خبری و شرکت‌های نرم‌افزاری اغلب ملزم هستند به شما بگویند که پول کی برداشت می‌شود و چقدر. «Your subscription renews on» رشته‌ای است که آن اطلاعیه‌ها را از میان انبوه بیرون می‌کشد. آن را جستجو کنید و شارژ‌های آینده‌ای را می‌بینید که کاملاً از یادتان رفته بود، با تاریخ و قیمت.

سپس دام‌گیر: «free trial» به اضافه «trial ends». آزمایش‌های رایگان جایی است که فراموشی شروع می‌شود. ایمیل ثبت‌نام، مهر زمانی شماست. اگر «trial ends» چیزی از آزمایشی که ماه‌ها پیش پایان یافت را نشان دهد، تبریک می‌گویم، شما از آن زمان یک مشتری پرداخت‌کننده بوده‌اید.

چرا این فقط تمیزی صندوق پستی نیست

تحقیق West Monroe دریافت که مردم مرتباً دستاورد چیزی را که برای اشتراک‌ها می‌دهند کم‌برآورد می‌کنند — وقتی از آنها خواسته شد حدس بزنند و سپس همه را جمع کنند، کل واقعی بیش از دو برابر حدس بود. فراموشی یک نقص شخصیتی نیست. این مدل کسب‌وکار است. شرکت‌های درآمد مکرر از بی‌تحرکی پول درمی‌آورند، و ایمیل تجدید‌ای که خود را عادت کرده‌اید نادیده بگیرید، بی‌تحرکی است که دقیقاً طراحی‌شده است.

راه حل بی‌جلب‌وجذاب است. چهار جستجو انجام دهید. فهرستی از هر «renews on» را که نمی‌شناسید بسازید. از سرویس واقعی لغو کنید، نه با حذف برنامه — حذف یک برنامه کاری برای اشتراک Apple یا Google ندارد، و دقیقاً به همین دلیل است که آن‌ها شارژ کردن را ادامه می‌دهند.

این، تصادفی نیست، نوع کاری است که نرم‌افزار می‌تواند برای شما به صورت دسته‌ای انجام دهد، با خواندن رسیدها در مقیاس بزرگ به جای یک جلسه جستجوی یکشنبه شب دچار وحشت. (حدس بزنید کی این را می‌سازد.) اما شما برای شروع کردن به چیز پیچیده‌ای نیاز ندارید. شما به یک جعبه جستجو و تمایل برای پیدا کردن چیزی که برای آن پول می‌دهید نیاز دارید.

صندوق پستی شما این را قبلاً می‌دانست. بر اساس جدول برنامه به شما می‌گفته است. شما فقط پاکت را باز کردن متوقف کرده‌اید.

@@END@@