Platíte za 12 předplatných a zapomněli jste na 4 z nich. Důkaz je ve vaší e-mailové schránce.

Zde je číslo, které by vás mělo znepokojit: průměrný Američan platí měsíčně za přibližně 12 předplatných a nic si konkrétně nepamatuje asi o čtyřech z nich. Tento rozdíl není zaokrouhlovací chyba. Je to balíček HBO, který jste si v hlavě zrušili, meditační aplikace, kterou jste použili dvakrát, a „7denní bezplatná zkušební lhůta", která se před třemi úterky nenápadně stala trvalou položkou.

Důvod, proč tyto poplatky nemůžete najít, je ten, že je hledáte na špatném místě. Bankovní výpisy jsou náhodou navrženy tak, aby skrývaly předplatná. Poplatek za 9,99 $ se objeví jako DRI*ROSETTASTONE nebo PADDLE.NET* SOMECOMPANY nebo nějaký název poskytovatele plateb, který nemá nic společného s věcí, kterou jste se přihlásili. Projdete kolem toho, protože to vypadá jako šum. To je past.

Vaše e-mailová schránka dělá opak. Uchovává příjmy v prostém textu s skutečným jménem prodejce, částkou a – a to je část, kterou lidé přehlížejí – následujícím datem účtování napsaným jako vyznání.

Tři vyhledávání, která najdou skoro všechno

Většina zapomenutých předplatných se oznámila v den, kdy jste se přihlásili, a poté pokaždé, když se obnovila. Tyto e-maily jsou tam stále. Spusťte si tedy vyhledávání, která nikdo nespouští.

Začněte s „your receipt" a „receipt from". Měsíční e-mail od Apple dorazí s řádkem předmětu začínajícím na „Your receipt from Apple" a obsahuje seznam všech předplatných aplikací účtovaných na vaše Apple ID – iCloud upgrade, hru, kterou jste zapomněli, že má season pass, a seznamovací aplikaci, kterou jste si přísahali, že jste odstranili. Google Play posílá vlastní „Your Google Play Order Receipt". Dvě vyhledávání, dva největší středníci na světě, se objeví najednou.

Dále: „renews on" a „will renew". Toto je kouzelné slovo. Služby streamování, zpravodajské servery a softwarové společnosti jsou často povinny vám říci, kdy peníze odejdou a kolik. „Your subscription renews on" je řetězec, který vytáhne ta upozornění z haldy. Vyhledejte to a uvidíte budoucí poplatky, které jste zcela ztratili ze zřetele, s datem a cenou.

Pak lze zjistit past: „free trial" a „trial ends". Bezplatné zkušební lhůty jsou tam, kde začíná zapomínání. E-mail s přihláškou je váš časový údaj. Pokud se „trial ends" objeví v něčem ze zkušební lhůty, která skončila před měsíci, gratulujeme, od té doby jste placeným zákazníkem.

Proč jde o více než jen úklid e-mailové schránky

Výzkum společnosti West Monroe zjistil, že si lidé konzistentně podceňují, kolik utrácejí za předplatná – když je prosili, aby hádat a pak to vše sečíst, skutečný součet byl více než dvojnásobek odhadu. Zapomínání není osobnostní chyba. Je to obchodní model. Společnosti s opakujícím se příjmem vydělávají na setrvačnosti a e-mail o obnovení, který jste si vycvičil ignorovat, je setrvačnost, která funguje přesně tak, jak je zamýšlena.

Oprava je nenápadná. Spusťte čtyři vyhledávání. Vytvořte seznam všech „renews on", které neznáte. Zrušte předplatné ze skutečné služby, ne smazáním aplikace – smazání aplikace nezastaví Apple nebo Google předplatné, což je přesně to, jak dál účtují.

To není náhodou právě ten druh práce, kterou software může za vás dělat hromadně, čtením příjmů v měřítku místo jedné panické sesece páteční noci. (Tipnete si, kdo to staví.) Ale k началу nepotřebujete nic nákladného. Potřebujete vyhledávací pole a ochotu zjistit, za co jste platili.

Vaše e-mailová schránka už to ví. Dává vám to vědět podle rozvrhu. Prostě jste přestali otevírat obálku.