12 Aboneliğin Parasını Ödüyorsun, 4'ünü Unuttun. Kanıt Gelen Kutunda.

Seni rahatsız etmesi gereken bir rakam: ortalama bir Amerikalı ayda 12 civarında aboneliğin parasını öder ve bunlardan dördü hakkında net bir anısı yoktur. Bu fark bir yuvarlama hatası değildir. İptal ettiğini düşündüğün bir HBO katmanı, iki kez kullandığın bir meditasyon uygulaması, üç Salı önce sessizce kalıcı bir satır haline gelen "7 günlük ücretsiz deneme" katmanı.

Bu masrafları neden bulamadığını biliyorum: yanlış yerde arama yapıyorsun. Banka ekstreleri kazayla abonelikleri gizlemek için tasarlanmıştır. 9,99 dolarlık bir ödeme DRI*ROSETTASTONE veya PADDLE.NET* SOMECOMPANY olarak veya gerçekten kaydolduğun şeyle hiçbir ilgisi olmayan bir ödeme işlemcisinin adı olarak görünür. Gürültü gibi göründüğü için çabucak geçiyorsun. Bu tuzak.

E-posta postanızın tersi yapar. Makbuzları sade İngilizce ile tutar; satıcının gerçek adı, tutar ve — bu insanların kaçırdığı kısım — bir itiraf gibi yazılmış sonraki ücretlendirme tarihi.

Hemen hemen her şeyi bulan üç arama

Çoğu unutulan abonelik kendilerini kaydolduğun gün ve her yenilendiklerinde duyurdular. Bu e-postalar hâlâ orada. Öyleyse kimsenin yapmadığı aramaları çalıştır.

"your receipt" ve "receipt from" ile başla. Apple'ın aylık e-postası kelimenin tam anlamıyla "Your receipt from Apple" ile başlayan başlık satırı ile gelir ve Apple ID'sine faturalandırılan her uygulama aboneliğini listeler — iCloud yükseltmesi, bir sezon pasına sahip olduğunu unuttun oyun, sildiğine yemin ettiğin flört uygulaması. Google Play kendi "Your Google Play Order Receipt" e-postasını gönderir. İki arama, dünya üzerindeki iki en büyük abonelik aracısı, bir kez yüzeye çıkar.

Sonra: "renews on" ve "will renew." Bu sihirli ifade. Yayın hizmetleri, haber siteleri ve yazılım şirketleri sıklıkla paranın ne zaman çıkacağını ve ne kadar olacağını söylemek zorundadırlar. "Your subscription renews on" bu bildirimleri yığından çeken dizedir. Onu ara ve tamamen takip etmeyi kaybettiğin gelecek ücretleri tarihi ve fiyatlandırması ile göreceksin.

Sonra tuzak-göz: "free trial" artı "trial ends." Ücretsiz denemeler unutmaya başlayan yerdir. Kaydolma e-postası zaman damgandır. Aylar önce biten bir denemeden "trial ends" ortaya çıkarsa, tebrikler, o zamandan beri ödeme yapan bir müşteri olmuşsun.

Bunun düzenli-gelen-kutudan fazla olmasının nedeni

West Monroe'nin araştırması insanların abonelikler için harcadıklarını tutarlı bir şekilde eksik tahmin ettiklerini buldu — tahmin etmeleri ve ardından hepsini toplamalarını istendiğinde, gerçek toplam tahmini ikiye katlamaktan fazlaydı. Unuttuk bir kişilik kusutu değil. İşletme modeli. Tekrar eden gelir şirketleri eylemsizlikten para kazanırlar ve yenileme e-postası unutmayı alışkanlık haline getirmişsen, eylemsizlik tam olarak tasarlandığı gibi çalışır.

Çözüm gösterişsizdir. Dört aramayı çalıştır. Tanımadığın her "renews on" öğesinin bir listesini yap. Uygulamayı silerek değil, asıl hizmetten iptal et — bir uygulamayı silmek Apple veya Google aboneliğine hiçbir şey yapmaz, bu tam olarak bunların faturalandırmaya devam ettirmek yoluydu.

Bu, tesadüfen olmayan bir şekilde, yazılımın makbuzları ölçekte okuyarak bunları bok paniklemiş Pazar gecesi arama seansı yerine toplu olarak senin için yapabileceği iş türüdür. (Tahmin et kim bunu inşa ediyor.) Ama başlamak için en güzel şeye ihtiyacın yok. Bir arama kutusu ve harcadığın şey nedir bulma istekliliğine ihtiyacın var.

Gelen kutunuz zaten biliyor. Size bir programa göre bunu söylüyor. Sadece zarfı açmayı bıraktın.