12 előfizetésért fizetsz, és 4-ből nem is emlékszel. A bizonyíték az inboxodban van.

Íme egy szám, ami kellemetlen érzést kelthet: az átlagos amerikai körülbelül 12 előfizetésre fizet havonta, és négyből egyikre sem emlékszik. Ez nem kerekítési hiba. Ez egy HBO-szint, amit fejben törölni vélted, egy meditációs app, amit kétszer használtál, egy „7 napos ingyenes próbaverzió", amely csaknem három kedddel ezelőtt csendesen állandó tételré vált.

Az oka annak, hogy nem találod ezeket a díjakat, hogy rossz helyen keresed. A bankkivonatok véletlenül úgy vannak tervezve, hogy rejtegetik az előfizetéseket. A 9,99 dolláros hit a kivonatban DRI*ROSETTASTONE vagy PADDLE.NET* SOMECOMPANY formában jelenik meg, vagy valamilyen fizetési feldolgozó neve, amely semmi közös nincs az alkalmazottal, amelyre valójában regisztráltál. Átguruló, mert zajnak tűnik. Ez a csapda.

Az inboxod az ellenkezőjét teszi. Tiszta angol nyelvű nyugtákat őriz meg, a kereskedő tényleges nevével, az összeggel, és — ezt sokan nem veszik észre — a következő díj dátuma feljegyezve, mintha vallomás lenne.

A három keresés, amely szinte mindent megtalál

A legtöbb elfelejtett előfizetés bejelentette magát a regisztrációs napon, és minden megújításkor újra. Ezek az emailek még mindig ott vannak. Tehát futtasd le azokat a kereséseket, amelyeket senki nem futtat le.

Kezdj a „your receipt" és a „receipt from" kifejezésekkel. Az Apple havi emaile szó szerint a „Your receipt from Apple" tárgysorral érkezik, és az Apple ID-hoz számlázott összes alkalmazás-előfizetést felsorolja — az iCloud frissítést, a játékot, amelyről elfelejtetted, hogy van benne szezonális pass, az a randizó app, amelyről azt hitték, hogy töröltél. A Google Play elküldi saját „Your Google Play Order Receipt" emailjét. Két keresés, a föld két legnagyobb előfizetési közvetítője, egyszerre felszínre kerül.

Ezután: „renews on" és „will renew" kifejezések. Ez a varázskifejezés. A streaming szolgáltatások, hírwebhelyek és szoftvercégek gyakran kötelesek tudatni veled, hogy mikor vonnak le pénzt és mennyit. A „Your subscription renews on" az a lánc, amely ezeket az értesítéseket felszínre húzza a kupacból. Keress rá, és látni fogod azokat a jövőbeli díjakat, amelyeket teljesen elveszítettél a szem elől, megadott és árazott formában.

Azután a csapda-felderítő: „free trial" plusz „trial ends" kifejezések. Az ingyenes próbaverziók, ahol az elfelejtés kezdődik. A regisztrációs email az időbélyegzésed. Ha a „trial ends" kifejezésre valami előjön, ami hónapokkal ezelőtt végződött, gratulálunk, azóta akkor vagy fizetős ügyfél.

Miért ez több, mint az inbox-rendezés

A West Monroe kutatása azt találta, hogy az emberek következetesen alulértékelik az előfizetésekre fordított költségeiket — amikor arra kérték őket, hogy tippeljenek, majd adjanak össze mindent, a valódi összeg több mint duplája lett a tippnek. Az elfelejtés nem személyiségbeli hiba. Ez az üzleti modell. Az ismétlődő bevétel-alapú cégek a tehetetlenségből élnek, és egy megújítási email, amelyet megtanítottál magadnak figyelmen kívül hagyni, a tehetetlenség pontosan úgy működik, ahogy tervezték.

A megoldás igénytelen. Futtasd le a négy keresést. Készíts egy listát minden olyan „renews on" kifejezésről, amelyet nem ismersz fel. Törölj az alkalmazás tényleges oldaláról, nem az app törlésével — az app törlése semmi hatást nem gyakorol az Apple vagy Google előfizetésekre, amely pontosan az, ahogy azok továbbra is számláznak.

Ez nem véletlen, hogy ez az a fajta munka, amelyet a szoftver végezhet el nagy mennyiségben, az összes nyugta olvasásával az összes skála helyett egy pánikba esett vasárnap éjszakai keresési munkamenet helyett. (Tippeld meg, ki épít ilyet.) De nem kell semmi nagyjelentőségű ahhoz, hogy elkezdj. Kell egy keresőmező és a hajlandóság, hogy megtudj, mire költöttél.

Az inboxod már tudja. Rendszeres időközönként közli veled. Csak már nem nyitod ki a borítékot.