read receipts
أنت تدفع مقابل 12 اشتراكًا وتناسيت 4 منها. الإثبات موجود في بريدك الإلكتروني.
كشفك البنكي يخفي الرسوم المتكررة خلف أسماء تجار غامضة. بريدك الإلكتروني لا يزعج نفسه بفعل ذلك.
إليك رقم يجب أن يجعلك قلقًا: متوسط الأمريكي يدفع مقابل حوالي 12 اشتراكًا في الشهر ولا يملك ذاكرة واضحة حول أربعة منها تقريبًا. هذا الفارق ليس خطأ تقريبي. إنها طبقة من HBO ألغيتها في رأسك، تطبيق تأمل استخدمته مرتين، "تجربة مجانية لمدة 7 أيام" تحولت بصمت إلى بند دائم قبل ثلاثة أيام ثلاثاء.
السبب وراء عدم تمكنك من إيجاد هذه الرسوم هو أنك تستمر في البحث في المكان الخطأ. كشوف الحسابات البنكية مصممة بالصدفة لإخفاء الاشتراكات. رسم بقيمة $9.99 يظهر باسم DRI*ROSETTASTONE أو PADDLE.NET* SOMECOMPANY أو اسم معالج دفع ليس له أي علاقة بالشيء الذي اشتركت فيه فعلًا. تتمرر بجانبه لأنه يبدو وكأنه ضوضاء. تلك هي الفخ.
بريدك الإلكتروني يفعل العكس. يحتفظ بالإيصالات باللغة الإنجليزية العادية، مع اسم التاجر الحقيقي، والمبلغ، و— وهذا هو الجزء الذي يغفل الناس عنه — تاريخ الرسم التالي مكتوب مثل الاعتراف.
البحث الثلاثي الذي يجد تقريبًا كل شيء
معظم الاشتراكات المنسية أعلنت عن نفسها في اليوم الذي اشتركت فيه، وفي كل مرة يجددتها. هذه الرسائل الإلكترونية لا تزال هناك. فقم بتشغيل البحث الذي لا يشغله أحد.
ابدأ بـ "your receipt" و "receipt from." البريد الإلكتروني الشهري من Apple يصل فعلًا مع سطر موضوع يبدأ بـ "Your receipt from Apple"، وهو يفصل كل اشتراك تطبيق يتم فرضه على معرف Apple الخاص بك — ترقية iCloud، اللعبة التي نسيت أن لديها تمريرة موسم، تطبيق المواعدة الذي أقسمت أنك حذفته. Google Play ترسل "Your Google Play Order Receipt" الخاص بها. بحثان، اثنان من أكبر وسطاء الاشتراكات على وجه الأرض، ظهرا في وقت واحد.
بعد ذلك: "renews on" و "will renew." هذه هي العبارة السحرية. خدمات البث ومواقع الأخبار وشركات البرامج غالبًا ما يُطلب منها إخبارك بموعد غادرة الأموال وكم المبلغ. "Your subscription renews on" هي السلسلة التي تسحب تلك الإشعارات من الكومة. ابحث عنها وستجد رسومًا مستقبلية فقدت تتبعها تمامًا، مع التاريخ والسعر.
ثم كاشف الفخ: "free trial" بالإضافة إلى "trial ends." التجارب المجانية هي حيث يبدأ النسيان. رسالة الاشتراك هي الطابع الزمني الخاص بك. إذا ظهرت "trial ends" شيء من تجربة انتهت قبل أشهر، تهانينا، أنت عميل يدفع منذ ذلك الحين.
لماذا هذا أكثر من مجرد تنظيم صندوق الوارد
وجدت أبحاث West Monroe أن الناس يقللون بشكل ثابت من ما ينفقونه على الاشتراكات — عندما طُلب منهم التخمين ثم إضافة الكل، كان المجموع الفعلي أكثر من ضعف التخمين. النسيان ليس عيب شخصي. إنها نموذج العمل. شركات الإيرادات المتكررة تكسب المال من الخمول، ورسالة تجديد تدربت نفسك على تجاهلها هي الخمول يعمل بالضبط كما هو مخطط.
الحل غير جاذب. شغل البحث الأربع. اصنع قائمة بكل "renews on" لا تعرفه. ألغِ من الخدمة الفعلية، وليس بحذف التطبيق — حذف التطبيق لا يفعل شيء لاشتراك Apple أو Google، وهو بالضبط كيف تستمر تلك في الفرض.
هذا، وليس صدفة، نوع العمل الذي يمكن للبرامج أن تقوم به نيابة عنك بكميات كبيرة، بقراءة الإيصالات على نطاق واسع بدلًا من جلسة بحث واحدة في ليلة الأحد المذعورة. (خمن من يبني ذلك.) لكنك لا تحتاج إلى أي شيء فاخر للبدء. تحتاج إلى صندوق بحث والاستعداد لمعرفة ما كنت تدفع من أجله.
بريدك الإلكتروني يعرف بالفعل. كان يخبرك على جدول زمني. أنت فقط توقفت عن فتح المغلف.
المصادر
- C+R Research — Subscription spending survey on monthly subscriptions and underestimation
- West Monroe — Subscription audit study showing consumers underestimate total spend
- Apple Support — Format of Apple receipt emails and how to view/cancel subscriptions
- Google Play Help — Google Play order receipts and managing subscriptions