Maksat 12 tilauksesta ja olet unohtanut 4 niistä. Todiste on sähköpostissasi.

Tässä on luku, joka pitäisi tehdä sinusta epämiellyttävä: keskimääräinen amerikkalainen maksaa noin 12 tilauksesta kuukausittain ja ei muista selvästi neljästä niistä. Tämä ero ei ole pyöristysvirhe. Se on HBO-taso, jonka peruit mielessäsi, meditaatiosovellus, jota käytit kahdesti, tai "7 päivän ilmaiskokeilun", joka hiljaa muuttui pysyväksi riviksi kolme tiistaiksi sitten.

Syy siihen, että et löydä näitä maksuja, on se, että etsit väärästä paikasta. Pankkitilitysten on suunniteltu vahingossa piilottavan tilaukset. 9,99 dollarin osuus näkyy nimellä DRI*ROSETTASTONE tai PADDLE.NET* SOMECOMPANY tai jonkin maksujen käsittelijän nimellä, jolla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, mihin tosiasiassa rekisteröidyit. Vierityt sen ohi, koska se näyttää melulta. Se on ansansa.

Sähköpostisi tekee päinvastoin. Se säilyttää kuitteja selkeällä englanninkielellä kauppiaan todellisella nimellä, summalla ja – tämä on osa, jonka ihmiset jättävät huomiotta – seuraavan maksun päivämäärällä kirjoitettu kuin tunnustus.

Kolme hakua, jotka löytävät lähes kaiken

Useimmat unohtuneet tilaukset ilmoittivat itsestään päivänä, kun rekisteröidyit, ja joka kerta, kun ne uusittuivat. Nuo sähköpostit ovat edelleen siellä. Joten aja haut, joita kukaan ei aja.

Aloita hakusanoilla "your receipt" ja "receipt from." Applen kuukausiviesti saapuu kirjaimellisesti rivi-ilmoituksella, joka alkaa "Your receipt from Apple", ja siinä luetellaan kaikki Apple ID:ään laskutetut sovellusten tilaukset – iCloud-päivitys, peli, jonka unohdit sisältävän season passin, deittailisovellus, jonka väitit poistaneesi. Google Play lähettää oman "Your Google Play Order Receipt" -kuittinsa. Kaksi hakua, kaksi maailman suurimmista tilausvälikäsistä, pintaan samanaikaisesti.

Seuraavaksi: "renews on" ja "will renew." Tämä on taikasana. Suoratoistosevicesit, uutissivustot ja ohjelmistoyritykset joutuvat usein kertomaan sinulle, milloin raha lähtee ja kuinka paljon. "Your subscription renews on" on merkkijono, joka vetää nämä ilmoitukset pinon ulos. Hae se ja näet tulevat maksut, joista olet täysin menettänyt jäljillä, päivämäärällä ja hinnalla.

Sitten ansapelin paljastaja: "free trial" plus "trial ends." Ilmaiskokeilu on paikka, jossa unohtaminen alkaa. Rekisteröintisähköposti on aikasinnauksesi. Jos "trial ends" tuottaa jotakin kokeilu, joka päättyi kuukausia sitten, onnittelut, olet ollut asiakkaana sen jälkeen.

Miksi tämä on enemmän kuin siistin saapuneen teatteria

West Monroen tutkimus havaitsi, että ihmiset aliarvioidaan jatkuvasti mitä he käyttävät tilauksiin – kun heitä pyydettiin arvaamaan ja sitten laskemaan yhteen, todellinen kokonaismäärä oli yli kaksinkertainen arvaukseen verrattuna. Unohtaminen ei ole persoonallisuusvirhe. Se on liiketoimintamalli. Toistuvat tulot tuottavat rahaa inertiasta, ja uusiutumissähköposti, jonka olet opettanut itseäsi jättämään huomiotta, on inertia, joka toimii täsmälleen suunnitellusti.

Korjaus on epäkiinnostava. Aja neljä hakua. Tee luettelo jokaisesta "renews on" -ilmoituksesta, jota et tunne. Peruuta todellisesta palvelusta, ei poistamalla sovellusta – sovelluksen poistaminen ei tee mitään Apple- tai Google-tilaukselle, mikä on täsmälleen se, kuinka nämä jatkavat laskutusta.

Tämä on, ei sattumalta, sellaista työtä, jonka ohjelmisto voi tehdä sinulle joukkotuotantona, lukemalla kuitteja mittakaavassa sen sijaan, että yksi paniikissa oleva sunnuntai-illassa hakuistunto. (Arvaa kuka rakentaa sen.) Mutta et tarvitse mitään hienoa aloittaaksesi. Tarvitset hakuruudun ja halua selvittää, mitä olet maksanut.

Sähköpostisi jo tietää. Se on kertonut sinulle aikataulun mukaan. Olet vain lopettanut kirjekuoren avaamisen.