read receipts
אתה משלם עבור 12 מנויים ושכחת את 4 מהם. ההוכחה נמצאת בתיבת הדוא״ל שלך.
דוח הבנק שלך מסתיר חיובים חוזרים מאחורי שמות סוחרים צופנים. הדוא״ל שלך לא.
הנה מספר שצריך להביא לך אי-נוחות: האמריקאי הממוצע משלם עבור כ-12 מנויים בחודש ואין לו זיכרון ברור של כארבעה מהם. הפער הזה לא שגיאת עיגול. זה רמה של HBO שביטלת בראשך, אפליקציית מדיטציה שבה השתמשת פעמיים, "ניסיון בן 7 ימים חינם" שהפך בשקט לפריט קבוע בחשבון שלך לפני שלוש שלישיות.
הסיבה שאתה לא יכול למצוא את החיובים האלה היא שאתה מחפש במקום הלא נכון. דוחות בנק מעוצבים בטעות כדי להסתיר מנויים. חיוב של $9.99 מופיע כ-DRI*ROSETTASTONE או PADDLE.NET* SOMECOMPANY או שם של עורך תשלומים כלשהו שאין לו שום קשר לדבר שבו נרשמת בפועל. אתה גוללת על פניו מכיוון שהוא נראה כמו רעש. זו הפח.
תיבת הדוא״ל שלך עושה את ההיפך. היא שומרת על קבלות באנגלית רגילה, עם שם הסוחר האמיתי, הסכום, ו— זה החלק שאנשים מחמיצים — תאריך החיוב ההבא כתוב כמו הודאה.
שלושת החיפושים שמוצאים כמעט הכל
רוב המנויים המופקרים הודיעו על עצמם ביום ההרשמה שלך, ושוב בכל פעם שהם חודשו. אותם דוא״לים עדיין יושבים שם. אז בואו תריצו את החיפושים שאף אחד לא מריץ.
התחל עם "your receipt" ו"receipt from." הדוא״ל החודשי של Apple מגיע ממש עם שורת הנושא שמתחילה "Your receipt from Apple," והוא מפרט כל מנוי אפליקציה שחויב לـ Apple ID שלך — השדרוג של iCloud, המשחק ששכחת שיש לו כרטיס עונה, אפליקציית הדייטינג שהישבעת שמחקת. Google Play שולח את שלו "Your Google Play Order Receipt." שני חיפושים, שני מתוך עמלקים הגדולים ביותר של מנויים על כדור הארץ, עלו בבת אחת.
הבא: "renews on" ו"will renew." זו הביטוי הקסום. שירותי סטרימינג, אתרי חדשות וחברות תוכנה מחויבות לעתים קרובות להודיע לך מתי הכסף יוצא וכמה. "Your subscription renews on" היא המחרוזת שמשכה את ההודעות האלה מהערימה. חפש אותה ותראה חיובים עתידיים שאבדו לך מחשבון לגמרי, בעלי תאריך ומחיר.
אז המלכודת-ספוטר: "free trial" בתוספת "trial ends." ניסיונות חינמיים הם המקום בו מתחיל הנשכחון. דוא״ל ההרשמה הוא החותמת הזמן שלך. אם "trial ends" מעלה משהו מניסיון שהסתיים לפני חודשים, מזל טוב, אתה קוסטומר משלם מאז.
למה זה יותר מרק תיקיה מסודרת
המחקר של West Monroe מצא שאנשים בעקביות מעריכים בחסור מה הם מוציאים על מנויים — כשהם התבקשו לנחש ואז להוסיף הכל, הסכום האמיתי רץ יותר מכפליים מההערכה. הנשכחון לא פגם באופי. זה מודל העסק. חברות הכנסה חוזרת מרוויחות כסף על אינרציה, וימיל חידוש שאימנת את עצמך להתעלם ממנו היא אינרציה שעובדת בדיוק כמו שתוכננה.
התיקון הוא לא מהמם. הריץ את ארבעת החיפושים. עשה רשימה של כל "renews on" שאתה לא מזהה. בטל מהשירות האמיתי, לא על ידי מחיקת האפליקציה — מחיקת אפליקציה לא עושה כלום למנוי של Apple או Google, וזה בדיוק איך אלה שומרים על חיוב.
זה, לא במקרה, הסוג של עבודה שתוכנה יכולה לעשות בשבילך בכמויות גדולות, על ידי קריאת הקבלות בקנה מידה גדול במקום בחפץ חיפוש של ערב ראשון אחד. (תחשוב מי בונה את זה.) אבל אתה לא צריך דבר בחוכמה להתחיל. אתה צריך תיבת חיפוש והנכונות לגלות מה אתה משלם בעד.
תיבת הדוא״ל שלך כבר יודעת. היא מספרת לך לפי לוח זמנים. פשוט הפסקת לפתוח את המעטפה.
מקורות
- C+R Research — Subscription spending survey on monthly subscriptions and underestimation
- West Monroe — Subscription audit study showing consumers underestimate total spend
- Apple Support — Format of Apple receipt emails and how to view/cancel subscriptions
- Google Play Help — Google Play order receipts and managing subscriptions