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你的邮件打开记录都是谎言,而苹果正在编织这个谎言
自2021年以来,苹果邮件应用会代你打开所有新闻通讯。这对你的隐私来说很好,但对仍然信任打开率的人来说是场灾难。
如果你在苹果设备上使用内置邮件应用,那么你订阅的每份新闻通讯背后的营销团队都认为你打开了他们上一封邮件——即使是那些你未读就删除的邮件。自2021年9月以来,苹果的邮件隐私保护功能会在你触碰任何内容之前,通过苹果控制的代理自动获取每个追踪像素。其结果是:虚假的打开、虚假的时间、虚假的位置。这是真正的保护。但它也彻底破坏了电子邮件营销的唯一指标。
苹果邮件隐私保护究竟做了什么?
它预加载隐藏在营销邮件中的隐形追踪像素,然后剥离该像素被设计用来窃取的所有内容。苹果在2021年6月的WWDC大会上宣布了这项功能,并在该年9月iOS 15发布时将其集成其中。启用此功能后,邮件应用会通过苹果自有服务器路由那个1x1图像的请求,这样发件人就无法获得任何有用信息。
追踪像素是一个老套路。营销人员在邮件中嵌入一张带有唯一URL的微小图像;当你的邮件应用加载它时,他们的服务器会记录你打开了该邮件、大致时间、你的IP地址(用来推断大致位置)以及你使用的设备和客户端。这就是他们如何构建"打开率"并猜测你所在位置的方式。
苹果的代理彻底瓦解了所有这些。IP地址变成你所在地区的通用苹果地址。时间戳变成苹果获取像素的时刻,而非你阅读的时刻。最关键的是,不管你是否打开邮件,它都会获取该像素。
那么它是如何制造虚假打开率的?
因为苹果自动加载像素,发件人的服务器会记录一个"打开",尽管你从未查看过该邮件。将这个现象乘以整个邮件列表,营销人员信任了二十年的数字就变成了噪音。
问题在于规模。追踪人们实际使用哪些邮件客户端的Litmus公司统计,苹果邮件在所有邮件打开中的份额远超50%——这意味着现在每次追踪打开中超过一半来自一个可能在造假的客户端。一场真正获得了20%用户打开率的活动现在可以报告40%或更高的数字,被苹果的预加载机器人虚夸了。
这种影响波及四方。"打开"从来不只是虚荣指标。营销人员用它来触发重新发送活动、决定哪些主题行有效、清除不活跃订户,以及根据某人通常何时阅读来安排发送时间。如果你向这台机器输入虚假打开和虚假时间,每一个下游决策都会偏离。主题行的A/B测试现在部分地在测量苹果的获取计划,而非人类的好奇心。
这真的保护你,还是只是表演?
它保护你,而且这是一个罕见的隐私功能,不需要你付出任何代价。除了在邮件应用第一次询问时点击"保护邮件活动"外,你无需配置任何东西。没有追踪者能看到你真实的IP、真实的阅读时间或你是否打开过。这一次,默认选项就是私密选项。
说实话的警告:它只涵盖像素,而且仅限苹果的邮件应用。点击邮件中的链接,你刚好给了发件人一个全新的真实信号——你的点击、你的IP、你的设备。在Gmail应用或浏览器中打开同一份新闻通讯,保护就不适用了。而它对你收件箱中更棘手的邮件毫无作用:像素阻止程序无法区分真实发票和伪造发票,而这正是标记发票欺诈的AI的设计初衷。
最终的判决:苹果做了些真正对用户有利的事,同时也在整个行业最喜爱的指标下撒盐。营销人员花了两年时间才重新认识到点击、回复和实际购买才是真正有意义的数字。打开率一直都是我们对自己讲的一个小故事。苹果只是让它变得显而易见罢了。
来源
- Apple Newsroom — WWDC 2021 announcement of Mail Privacy Protection with iOS 15
- Litmus — email client market share, Apple Mail's share of tracked opens
- Apple Support — how Protect Mail Activity works and how to enable it