Sähköpostisi avautumiset ovat valhe, ja Apple on se, joka sitä kertoo

Jos käytät Apple-laitetta ja sisäänrakennettua Mail-sovellusta, jokaisen saamasi uutiskirjeen markkinointitiimi uskoo, että avasit heidän viimeisen sähköpostinsa — jopa ne, jotka poistit lukematta. Syyskuusta 2021 lähtien Applen Mail Privacy Protection hakee hiljaa jokaisen seurantapikselin Applen hallinnoimien palvelimien kautta, ennen kuin koskettelet mitään. Tuloksena on väärä avautuminen, väärällä hetkellä, väärästä sijainnista. Se on todellista suojelua. Se rikkoi myös ainoan mittarin, jolle sähköpostimarkkinointi rakennettiin.

Mitä Apple Mail Privacy Protection oikeastaan tekee?

Se esikuormaa markkinointisähköposteihin piilotetun näkymättömän seurantapikselin ja poistaa sitten kaiken, mitä se pikseli oli suunniteltu varastamaan. Apple esitteli sen WWDC:ssä kesäkuussa 2021 ja toimitti sen iOS 15:ssä syyskuussa. Kun se on päällä, Mail reitittää pyynnön tälle 1x1-kuvalle Applen omien palvelimien kautta, joten lähettäjä ei saa hyödyllisiä tietoja.

Pikseli on vanha temppu. Markkinoija upottaa pienen kuvan ainutlaatuisella URL-osoitteella; kun sähköpostisovelluksesi lataa sen, heidän palvelinsa kirjaa, että avasit viestin, noin milloin, IP-osoitteesi (mikä antaa karkean sijainnin) ja mitä laitetta ja asiakasta käytit. Näin he rakentavat "avautumisprosentin" ja arvailevat, missä asut.

Applen välityspalvelin mitätöi kaiken. IP-osoitteesta tulee yleinen Apple-osoite laajalla alueellasi. Aikaleima muuttuu hetkeksi, jolloin Apple haki pikselin, ei hetkeksi, jolloin luit. Ja ratkaisevasti, se hakee kyseisen pikselin riippumatta siitä, avaavatko sähköpostin vai et.

Miten se siis luo väärän avautumisprosentin?

Koska Apple lataa pikselin automaattisesti, lähettäjän palvelin kirjaa "avautumisen" sähköpostille, jota et koskaan katsonut. Kerro se koko luetteloon, ja mittari, johon markkinoijat ovat luottaneet kahden vuosikymmenen ajan, muuttuu kohinaksi.

Mittakaava on ongelma. Litmus, joka seuraa, missä sähköpostiasiakkaissa ihmiset todellisuudessa lukevat sähköpostia, asettaa Apple Mailin osuuden kaikista sähköpostinavautumisista selvästi yli 50 prosenttiin — mikä tarkoittaa, että yli puolet jokaisen seuratusta avautumisesta tulee asiakkaalta, joka saattaa tekaista sitä. Kampanja, joka sai aidosti 20 prosenttia ihmisistä avaamaan, voi raportoida 40 prosenttia tai enemmän, paisutettuna Applen esihakuboteista.

Se laajenee ulospäin. "Avautuminen" ei koskaan ollut vain kunnia-numero. Markkinoijat käyttivät sitä uudelleenlähetys­kampanjojen laukaisemiseen, otsikon linjojen tehokkuuden päättämiseen, kuolleiden tilaajien karsimiseen ja lähetysten ajoittamiseen sillä hetkellä, jolloin joku yleensä lukee. Anna tälle koneelle väärät avautumiset väärällä hetkellä ja jokainen loppupään päätös ajautuu. A/B-testit otsikkolinjoilla mittaavat nyt osittain Applen hakuaikataulua, ei inhimillistä uteliaisuutta.

Suojeleeko tämä sinua vai onko se teatteria?

Se suojelee sinua, ja se on harvinainen yksityisyysominaisuus, joka maksaa sinulle mitään käyttää. Et määritä mitään muuta kuin napauttamalla "Suojaa sähköpostintoimintaa" ensimmäisen kerran, kun Mail kysyy. Mikään seurantalaite ei näe todellista IP-osoitettasi, todellista lukuaikaasi tai sitä, avasitko ollenkaan. Kerran oletusarvo on yksityinen vaihtoehto.

Rehellinen varoitus: se kattaa vain pikselin ja vain Applen Mail-sovelluksessa. Napsauta linkkiä sähköpostin sisällä ja olet juuri antanut lähettäjälle uuden, todellisen signaalin — napsautuksesi, IP-osoitteesi, laitteesi. Avaa sama uutiskirje Gmailin sovelluksessa tai selaimessa ja suojaus ei päde. Ja se ei tee mitään hirveämpää sähköpostia vastaan sinun saaputuslaarissasi: pikselin­esto ei kerro oikeaa laskua väärästä, mikä on sellaista harkintaa, jolle tekaisten laskujen liputtava tekoäly on rakennettu.

Hidas tuomio: Apple teki jotain aidosti käyttäjäystävällistä ja samalla samalla kerralla süytyi maa koko teollisuuden lempimikselin alla. Markkinoijat viettivät kaksi vuotta löytäen uudelleen, että klikkaukset, vastaukset ja todelliset ostot olivat luvut, joilla oli todella merkitystä. Avautumisprosentti oli aina hieman tarina, jonka kerroitiin itsellämme. Apple vain teki siitä ilmeisen.