Email Anda yang Dibuka Itu Bohong, dan Apple yang Berbohongnya

Jika Anda pengguna perangkat Apple dan menggunakan aplikasi Mail bawaan, tim marketing di balik setiap newsletter yang Anda terima pikir Anda membuka email terakhir mereka — bahkan yang Anda hapus tanpa dibaca. Sejak September 2021, Apple Mail Privacy Protection diam-diam mengambil setiap tracking pixel melalui proxy terkontrol Apple, sebelum Anda menyentuh apa pun. Hasilnya: sebuah pembukaan palsu, pada waktu palsu, dari lokasi palsu. Ini perlindungan nyata. Namun juga menghancurkan metrik tunggal yang dibangun oleh email marketing.

Apa sebenarnya yang dilakukan Apple Mail Privacy Protection?

Ini memuat sebelumnya tracking pixel tak terlihat yang tersembunyi di email marketing, lalu menghilangkan segala sesuatu yang dirancang untuk dicuri pixel itu. Apple mengumumkannya di WWDC pada Juni 2021 dan mengirimkannya dengan iOS 15 pada September. Ketika fitur ini aktif, Mail merutekan permintaan untuk gambar 1x1 itu melalui server Apple sendiri, sehingga pengirim tidak mempelajari apa pun yang berguna.

Pixel adalah trik lama. Seorang marketer menyematkan gambar kecil dengan URL unik; ketika aplikasi mail Anda memuatnya, server mereka mencatat bahwa Anda membuka pesan, kira-kira kapan, alamat IP Anda (yang memberi lokasi kasar), dan perangkat serta klien apa yang Anda gunakan. Itulah cara mereka membangun "open rate" dan menebak di mana Anda tinggal.

Proxy Apple melumpuhkan semuanya. IP menjadi alamat Apple generik di wilayah Anda yang luas. Timestamp menjadi momen Apple mengambil pixel, bukan momen Anda membaca. Dan yang penting, ia mengambil pixel itu entah Anda membuka email atau tidak.

Jadi bagaimana cara menciptakan open rate palsu?

Karena Apple memuat pixel secara otomatis, server pengirim mencatat "pembukaan" untuk mail yang tidak pernah Anda lihat. Kalikan itu di seluruh daftar, dan angka yang dipercaya marketer selama dua puluh tahun berubah menjadi kebisingan.

Skala adalah masalahnya. Litmus, yang melacak klien email apa yang benar-benar digunakan orang untuk membaca mail, menempatkan bagian Apple Mail dari semua pembukaan email jauh di atas 50% — berarti lebih dari setengah dari setiap pembukaan yang dilacak sekarang berasal dari klien yang mungkin memalsukan. Kampanye yang benar-benar mendapatkan 20% orang untuk membuka dapat melaporkan 40% atau lebih tinggi, meningkat karena bot pra-pengambilan Apple.

Itu menyebar ke luar. "Pembukaan" tidak pernah hanya angka vanitas. Marketer menggunakannya untuk memicu kampanye pengiriman ulang, untuk memutuskan baris subjek mana yang berhasil, untuk memangkas pelanggan yang tidak aktif, dan untuk mengatur waktu pengiriman berdasarkan kapan seseorang biasanya membaca. Berikan mesin itu pembukaan palsu pada jam palsu dan setiap keputusan hilir bergeser. Tes A/B pada baris subjek sekarang sebagian mengukur jadwal pengambilan Apple, bukan keingintahuan manusia.

Apakah ini benar-benar melindungi Anda, atau hanya teater?

Ini melindungi Anda, dan ini fitur privasi langka yang tidak membebani Anda sama sekali. Anda tidak perlu mengonfigurasi apa pun selain mengetuk "Protect Mail Activity" pertama kali Mail bertanya. Tidak ada tracker yang melihat IP nyata Anda, waktu pembacaan nyata Anda, atau apakah Anda membuka sama sekali. Untuk sekali default adalah pilihan pribadi.

Caveat yang jujur: itu hanya mencakup pixel, dan hanya di aplikasi Mail Apple. Klik tautan di dalam email dan Anda baru saja memberikan pengirim sinyal baru yang nyata — ketukan Anda, IP Anda, perangkat Anda. Buka newsletter yang sama di aplikasi Gmail atau browser dan perlindungan tidak berlaku. Dan itu tidak melakukan apa pun terhadap mail yang lebih jelek di inbox Anda: pemblokir pixel tidak akan memberitahu faktur nyata dari yang dipalsukan, yang merupakan jenis penilaian yang AI yang menandai fraud invoice dibangun untuk.

Putusan diam-diam: Apple melakukan sesuatu yang benar-benar pro-pengguna dan, pada saat yang sama, menaburi garam di bawah metrik favorit seluruh industri. Marketer menghabiskan dua tahun untuk menemukan kembali bahwa klik, balasan, dan pembelian aktual adalah angka yang berarti setelah semua. Open rate selalu sedikit demi sedikit cerita yang kami ceritakan kepada diri sendiri. Apple baru saja membuatnya menjadi yang jelas.