read receipts
Τα «ανοίγματα» των μηνυμάτων σας είναι ψευδή, και ο Apple είναι αυτός που τα ψεύδεται
Από το 2021, το Apple Mail προσποιείται ότι ανοίγει τα ενημερωτικά σας δελτία για λογαριασμό σας. Καλό για το απόρρητό σας, καταστροφικό για όποιον εξακολουθεί να εμπιστεύεται τα ποσοστά ανοιγμάτων.
Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Apple και την ενσωματωμένη εφαρμογή Mail, η ομάδα μάρκετινγκ πίσω από κάθε ενημερωτικό δελτίο που λαμβάνετε πιστεύει ότι ανοίξατε το τελευταίο τους μήνυμα — ακόμη και αυτά που διαγράψατε χωρίς να τα διαβάσετε. Από τον Σεπτέμβριο του 2021, η Mail Privacy Protection του Apple ήσυχα λαμβάνει κάθε pixel παρακολούθησης μέσω ενός proxy που ελέγχεται από την Apple, πριν ακόμη αγγίξετε κάτι. Το αποτέλεσμα: ένα ψευδές άνοιγμα, σε ψευδή ώρα, από ψευδή τοποθεσία. Είναι πραγματική προστασία. Έσπασε επίσης το μόνο μετρικό στο οποίο βασιζόταν το email marketing.
Τι κάνει ακριβώς η Mail Privacy Protection του Apple;
Προ-φορτώνει το αόρατο pixel παρακολούθησης που κρύβεται σε μηνύματα μάρκετινγκ και στη συνέχεια αφαιρεί ό,τι το pixel αυτό σχεδιάστηκε να κλέψει. Το Apple το ανακοίνωσε στη WWDC τον Ιούνιο του 2021 και το παρέδωσε με iOS 15 τον Σεπτέμβριο. Όταν το έχετε ενεργοποιημένο, το Mail δρομολογεί το αίτημα για αυτή την εικόνα 1x1 μέσω των δικών της διακομιστών, ώστε ο αποστολέας να μην μαθαίνει τίποτα χρήσιμο.
Το pixel είναι ένα παλιό κόλπο. Ένας έμπορος ενσωματώνει μια μικροσκοπική εικόνα με ένα μοναδικό URL. Όταν η εφαρμογή Mail σας τη φορτώσει, ο διακομιστής του καταγράφει ότι ανοίξατε το μήνυμα, περίπου πότε, τη διεύθυνση IP σας (που δίνει μια χονδρική τοποθεσία) και ποια συσκευή και client χρησιμοποιήσατε. Έτσι χτίζουν το «ποσοστό ανοιγμάτων» και μαντεύουν πού ζείτε.
Το proxy του Apple αφαιρεί όλα αυτά. Η IP γίνεται μια γενική διεύθυνση Apple στη γενική σας περιοχή. Η σφραγίδα χρόνου γίνεται η στιγμή που το Apple λάμβανε το pixel, όχι η στιγμή που διαβάσατε. Και κρυσταλλο-καθαρά, λαμβάνει το pixel ανεξάρτητα από το αν ανοίξετε το μήνυμα ή όχι.
Πώς δημιουργεί λοιπόν ένα ψευδές ποσοστό ανοιγμάτων;
Επειδή το Apple φορτώνει το pixel αυτόματα, ο διακομιστής του αποστολέα καταγράφει ένα «άνοιγμα» για μηνύματα που ποτέ δεν κοίταξες. Πολλαπλασιάστε αυτό σε μια λίστα και ο αριθμός στον οποίο οι έμποροι εμπιστεύονταν επί είκοσι χρόνια μετατρέπεται σε θόρυβο.
Η κλίμακα είναι το πρόβλημα. Το Litmus, το οποίο παρακολουθεί σε ποιους πελάτες αλληλογραφίας ανθρώποι πραγματικά διαβάζουν μηνύματα, τοποθετεί το ποσοστό του Apple Mail σε όλα τα ανοίγματα πολύ πάνω από 50% — δηλαδή περισσότερο από το μισό κάθε παρακολουθούμενου ανοίγματος προέρχεται τώρα από έναν πελάτη που μπορεί να το ψεύδεται. Μια εκστρατεία που πραγματικά έπεισε 20% των ανθρώπων να ανοίξουν μπορεί να αναφέρει 40% ή υψηλότερο, διογκωμένο από τα προ-φέρνοντα bots του Apple.
Αυτό έχει κυματώσεις. Το «άνοιγμα» δεν ήταν ποτέ απλώς ένας αριθμός ματαιότητας. Οι έμποροι το χρησιμοποιούσαν για να ενεργοποιήσουν εκστρατείες επανάληψης αποστολής, για να αποφασίσουν ποιες γραμμές θέματος λειτούργησαν, για να περικόψουν νεκρούς συνδρομητές και για να χρονοδιαγραμμάτισαν αποστολές κατά την ώρα που κάποιος συνήθως διαβάζει. Τροφοδοτήστε αυτό το μηχάνημα με ψευδή ανοίγματα σε ψευδή ώρα και κάθε κατάντη απόφαση παρασύρεται. Δοκιμές A/B για γραμμές θέματος τώρα μετράνε εν μέρει το χρονοδιάγραμμα λήψης του Apple, όχι την ανθρώπινη περιέργεια.
Σας προστατεύει πραγματικά, ή είναι θέατρο;
Σας προστατεύει και είναι το σπάνιο χαρακτηριστικό απορρήτου που δεν σας κοστίζει τίποτα να χρησιμοποιήσετε. Δεν ρυθμίζετε τίποτα πέρα από το να πατάτε «Protect Mail Activity» την πρώτη φορά που το Mail ρωτά. Κανένας ιχνηλάτης δεν βλέπει την πραγματική σας IP, τον πραγματικό χρόνο ανάγνωσης σας ή αν ανοίξατε κανόνως. Για μια φορά, η προεπιλογή είναι η ιδιωτική επιλογή.
Η ειλικρινής σημείωση: καλύπτει μόνο το pixel και μόνο στην εφαρμογή Mail του Apple. Κάντε κλικ σε έναν σύνδεσμο μέσα στο μήνυμα και μόλις παραδώσατε στον αποστολέα ένα φρέσκο, πραγματικό σήμα — το πάτημά σας, η IP σας, η συσκευή σας. Ανοίξτε το ίδιο ενημερωτικό δελτίο στην εφαρμογή Gmail ή σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και η προστασία δεν ισχύει. Και δεν κάνει τίποτα κατά του αποκρουστικότερου αλληλογραφίας στο εισερχόμενό σας: ένας φράγος pixel δεν θα σας πει ένα πραγματικό τιμολόγιο από ένα πλαστό, το οποίο είναι το είδος της κρίσης για το οποίο χτίστηκε ένα AI που σημαιοφορεί απάτη τιμολογίων.
Η ήσυχη κατάληξη: το Apple έκανε κάτι πραγματικά φιλικό προς τον χρήστη και, στην ίδια κίνηση, έριξε αλάτι κάτω από το αγαπημένο μετρικό ολόκληρης της βιομηχανίας. Οι έμποροι ξόδεψαν δύο χρόνια ανακαλύπτοντας ξανά ότι τα κλικ, οι απαντήσεις και οι πραγματικές αγορές ήταν οι αριθμοί που σημαίνονταν τελικά. Το ποσοστό ανοιγμάτων ήταν πάντα ένα μικρό κομμάτι μιας ιστορίας που λέγαμε στους εαυτούς μας. Το Apple απλώς την έκανε προφανή.