Az e-mail megnyitásaid egy hazugság, és az Apple az, aki ezt mondja

Ha Apple-eszközön vagy és a beépített Mail alkalmazást használod, minden olyan hírlevél szerkesztője, amelyet kapsz, azt hiszi, hogy megnyitottad az utolsó e-mailet – még azokat is, amelyeket olvasatlanul töröltél. 2021 szeptembere óta az Apple Mail Privacy Protection csendesen letölt minden követőpixelt egy Apple-vezérelt proxyn keresztül, mielőtt bármit érintenél. Az eredmény: egy hamis megnyitás, hamis időpontban, hamis helyről. Ez igazi védelem. Közben viszont szétzúzta azt az egyetlen mutatót, amelyre az e-mail marketing épül.

Az Apple Mail Privacy Protection valójában mit csinál?

Előtölti a marketing e-mailekbe rejtett láthatatlan követőpixelt, majd eltávolít mindent, amit ez a pixel el volt hivatva lopni. Az Apple ezt a WWDC-n jelentette be 2021 júniusában és az iOS 15-tel szállította ki szeptemberben. Ha bekapcsolod, a Mail az adott 1x1-es képről szóló kérést az Apple saját kiszolgálóin keresztül irányítja, így a küldő nem tud meg semmi hasznosat.

A pixel egy régi trükk. A marketinges egy apró képet ágyaz be egyedi URL-lel; amikor a mail alkalmazásod betölti, a kiszolgálójuk naplózza, hogy megnyitottad az üzenetet, nagyjából mikor, az IP-címed (amely durva helyzetet ad), valamint a használt eszközt és klienst. Így építik fel a „megnyitási arányt" és találgatják, hol élsz.

Az Apple proxya semlegesíti az egészet. Az IP egy generikus Apple-cím lesz a térségedben. Az időbélyeg az Apple pixelletöltésének pillanata lesz, nem az, amikor olvastál. És döntően, letölti ezt a pixelt akkor is, ha nem nyitod meg az e-mailt.

Szóval hogyan hoz létre hamis megnyitási arányt?

Mivel az Apple automatikusan betölti a pixelt, a küldő kiszolgálója egy „megnyitást" rögzít az olyan mailhoz, amelyeket sosem nézegettél. Szorozzuk ezt meg egy listára, és az a szám, amelyre a marketingesek húsz évig hagyatkoztak, zaj lesz.

A nagyság a gond. A Litmus, amely nyomon követi, hogy az emberek milyen e-mail kliensekben olvassák az e-mailokat, az Apple Mail részarányát az összes e-mail megnyitás közül messze 50% fölött helyezi – ami azt jelenti, hogy a követett megnyitások több mint fele egy olyan klientből érkezhet, amely megtévesztheti. Egy olyan kampány, amely valóban megért 20%-os megnyitási arányt, 40%-ot vagy magasabbat tud jelenteni, az Apple előlekérő botjai által felfelé tornáztatva.

Ez kihatással van. A „megnyitás" soha nem volt pusztán hiúság szám. A marketingesek erre használták az újraküldési kampányok indítására, annak eldöntésére, hogy mely tárgysorok működtek, arra, hogy eltávolítsák az elhalt feliratkozókat, és arra, hogy az e-maileket akkor küldjenek ki, amikor valaki általában olvas. Etesd ezt a gépet hamis megnyitásokkal hamis időpontban, és minden lefelé irányított döntés eltolódik. A tárgysorokat vizsgáló A/B tesztek most részben az Apple lekérési ütemezését mérik, nem az emberi kíváncsiságot.

Ez valóban megvéd, vagy csak színjáték?

Megvéd, és ritkán fordulhat elő olyan adatvédelmi funkció, amely nem kerül neked semmibe. Semmit sem kell konfigurálnod azon túl, hogy az első alkalommal megérintsed a „Mail aktivitás védelme" opciót, amikor a Mail megkérdezi. Egyetlen nyomon követő sem látja az igazi IP-címed, az igazi olvasási idődet vagy azt, hogy egyáltalán megnyitottad-e. Végre az alapértelmezett a privát lehetőség.

Az őszinte fenntartás: csak a pixelt fedi le, és csak az Apple Mail alkalmazásban. Kattints egy linken az e-mailen belül, és éppen friss, igazi jelet adtál át a küldőnek – a kattintásodat, az IP-címed, az eszközödet. Nyisd meg ugyanezt a hírlevelet a Gmail alkalmazásában vagy egy böngészőben, és a védelem nem érvényes. És semmit sem tesz a postaládádban lévő csúnyább levelek ellen: egy pixelblokkológóg nem tud megkülönböztetni egy valódi számlát egy hamisítottól, ami olyan megítélésféleség, amelyre egy számlasikkasztást jelző AI lett megépítve.

A hallgatag ítélet: az Apple valóban felhasználóbarát valamit tett, és ugyanakkor besózta a talajt az egész iparág kedvenc mutatója alatt. A marketingesek két évet költöttek arra, hogy redescriberalassák azt, hogy a kattintások, a válaszok és a tényleges vásárlások azok a számok, amelyek bármi jelentőséggel bírnak. A megnyitási arány mindig is egy kicsit olyan történet volt, amit magunknak mesélgettünk. Az Apple csak nyilvánvalóvá tette.