বাতিল বোতামটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে লুকানো আছে, এবং FTC এর কাছে প্রমাণ রয়েছে

প্রায় যেকোনো কিছুতে সাইন আপ করতে প্রায় 90 সেকেন্ড এবং এক থাম্ব লাগে। বাতিল করতে একটি ফোন কল, একজন চ্যাট এজেন্ট যিনি "দেখছেন আপনি চলে যেতে চান," তিনটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন, এবং একটি ধারণ অফার যা আপনি চাননি তা লাগতে পারে। সেই অসমতা অগোছালো ইঞ্জিনিয়ারিং নয়। এটি পণ্যটি।

যারা এই ফ্লোগুলি ডিজাইন করে তাদের ট্রিকসের জন্য একটি নাম রয়েছে: ডার্ক প্যাটার্ন। Nielsen Norman Group, যা 1990-এর দশক থেকে ইন্টারফেস ডিজাইন অধ্যয়ন করেছে, নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি ক্যাটালগ করে — "রোচ মোটেল" ডিজাইন, যেখানে প্রবেশ সহজ এবং বের হওয়া একটি ভুলভুলাইয়া, প্লাস নিশ্চিত-লজ্জিত বোতাম যা আপনাকে অপরাধী করে ("না ধন্যবাদ, আমি বেশি দাম দিতে পছন্দ করি") এবং পূর্ব-চেক করা বাক্স যা আপনাকে এমন জিনিসে অপ্ট ইন করে যা আপনি কখনও পড়েননি। এর কোনোটিই ব্যস্ত পণ্য দলের দুর্ঘটনা নয়। এটি পরীক্ষা করা হয়েছে, পরিমার্জিত করা হয়েছে, এবং শিপ করা হয়েছে কারণ ঘর্ষণ অর্থ তৈরি করে।

কত অর্থ? যথেষ্ট যে Federal Trade Commission বছরের পর বছর ধরে এটি বন্ধ করার জন্য একটি নিয়ম তৈরি করতে ব্যয় করেছে। ক্লিক-টু-ক্যান্সেল নিয়মের জন্য তার প্রচেষ্টায়, FTC বলেছে যে এটি সাবস্ক্রিপশন এবং নেগেটিভ-অপশন অনুশীলনের বিষয়ে প্রতিদিন প্রায় 70টি অভিযোগ পাচ্ছে — পুনরাবৃত্ত চার্জ যা আপনি সক্রিয়ভাবে না বলা পর্যন্ত বিলিং চালিয়ে যায়। এটি প্রায় একই মৌলিক সমস্যার বিষয়ে বছরে প্রায় 25,000টি অভিযোগ: কোম্পানিগুলি অর্থ প্রদান শুরু করা সহজ এবং গোপনে বন্ধ করা কঠিন করে তোলে।

নিয়মটির একটি সহজ, প্রায় অপমানজনক প্রাঙ্গণ ছিল: বাতিল করা সাইন আপ করার মতোই সহজ হওয়া উচিত। যদি আপনি দুটি ক্লিকের সাথে অনলাইনে সাবস্ক্রাইব করেন, তবে আপনি দুটি ক্লিকের সাথে অনলাইনে বাতিল করতে পারবেন — কোনও ফোন ট্রি নেই, কোনও "ব্যবসায়িক সময়ে কল করুন" নেই, কোনও চ্যাটবট পরিধিতা নেই। FTC এটি October 2024 এ চূড়ান্ত করেছে। তারপর July 2025 এ, একটি ফেডারেল আপিল কোর্ট একটি পদ্ধতিগত প্রযুক্তিগত বিষয়ে এটি বাতিল করেছে, যার ফলে এজেন্সি একটি প্রয়োজনীয় অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ ধাপ এড়িয়ে গেছে। নীতিটি টিকে ছিল; প্রয়োগ দাঁতগুলি তৈরি করেনি।

সেই আইনি ওঠানামা আপনাকে বাতিল বোতামে কত রাজস্ব চড়ে তা সম্পর্কে সবকিছু বলে। কোম্পানিগুলি দুই-ক্লিক-ক্যান্সেল নিয়মের বিরোধিতা করেনি কারণ এটি বিভ্রান্তিকর ছিল। তারা এটির বিরোধিতা করেছে কারণ সাবস্ক্রিপশন আয়ের একটি অর্থপূর্ণ অংশ এমন মানুষদের কাছ থেকে আসে যারা বাতিল করার উদ্দেশ্য করেছিল এবং সেখানে পৌঁছাতে পারেনি।

California সেখানে প্রথম পৌঁছেছিল এবং সেখানেই থেকে গেছে। এর স্বয়ংক্রিয় নবীকরণ আইন, 2018 সাল থেকে বইতে এবং 2024 সালে কঠোর করা হয়েছে, ব্যবসাগুলিকে আপনি যে একই পদ্ধতি ব্যবহার করে সাইন আপ করেছেন তার মাধ্যমে বাতিল করতে দিতে এবং বিনামূল্যে ট্রায়ালগুলি অর্থপ্রদানের পরিকল্পনায় রূপান্তরিত হওয়ার আগে আপনাকে মনে করিয়ে দিতে প্রয়োজন। যদি আপনি একটি অ্যাপে সাইন আপ করেন, বাতিল বোতামটি সেই অ্যাপে থাকতে হবে। এটি ক্লিক-টু-ক্যান্সেল ধারণা, রাষ্ট্র স্তরে বেঁচে থাকা যখন ফেডারেল সংস্করণ আইনি অস্পষ্টতায় বসে আছে।

তাই সৎ তুলনা "বিনামূল্যে ট্রায়াল বনাম অর্থ প্রদান পরিকল্পনা" নয়। এটি একটি ঘর্ষণহীন অন-র্যাম্প যা একটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে বাম্পি অফ-র্যাম্পের বিরুদ্ধে। ট্রায়ালটি রূপান্তরিত করার জন্য প্রকৌশলিত। বাতিল প্রবাহ থেমে থাকার জন্য প্রকৌশলিত। "বাতিল করতে ভুলে গেছি" একটি শিষ্ট বাক্য একটি সিস্টেমের জন্য যা গণনা করেছিল যে আপনি ভুলবেন — এবং ক্যালেন্ডার রিমাইন্ডার যা আপনার প্রয়োজন হবে তা একটি তারিখে নির্মাণ করেছিল যা আপনি কখনও দেখবেন না।

ব্যবহারিক প্রতিরক্ষা বিরক্তিকর এবং এটি কাজ করে: প্রতিটি বিনামূল্যে ট্রায়ালকে একটি অর্থপ্রদানকৃত সাবস্ক্রিপশন হিসাবে বিবেচনা করুন যা এখনও বিলিং শুরু করেনি। যখন আপনি সাইন আপ করেন, এটি রূপান্তরিত হওয়ার দুই দিন আগে একটি রিমাইন্ডার সেট করুন। আপনার ইনবক্সে "আপনার ট্রায়াল শেষ হচ্ছে" ইমেলগুলি স্ক্যান করুন যা কোম্পানিগুলি California এ আইনত পাঠাতে বাধ্য এবং ক্রমবর্ধমান সর্বত্র পাঠায় — সেগুলি রসিদ। (এটি, কাকতালীয়ভাবে নয়, একটি ভুলে যাওয়া পুনরাবৃত্ত চার্জের ধরনের যা একটি ইনবক্স টুল এটি আপনাকে আবার বিলিং করার আগে পৃষ্ঠ করার জন্য তৈরি।)

বাতিল বোতামটি বিদ্যমান। তারা এটি সরিয়ে ফেলেছে। জেনে যে এটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে সরিয়ে ফেলা হয়েছে তা হল যে অংশ যা আপনি কীভাবে ক্লিক করেন তা পরিবর্তন করে।

@@END@@